Vacature Senior Medewerker Customer Service

Senior Medewerker Customer Service

Ga snel naar:

Werken bij ANWB logo

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde.

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB.

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

• Werken bij ANWB logo

Senior Medewerker Customer Service

• Vast

Ben jij klaar voor jou volgende reis? Wij hebben plek voor een ervaren professional met een passie voor klanttevredenheid en talent voor het oplossen van complexe vraagstukken. Zoek je een rol waarin je jouw kennis kunt delen en jouw team kunt coachen naar een hoger niveau? Dan zijn wij op zoek naar jou! In ons dynamisch en klantgericht team zoeken we een Senior Medewerker Customer Service die een cruciale rol speelt in het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening.

Ga snel naar:

Jouw rol

Ons aanbod

Je collega's

Een match?

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan

Jouw rol

Als Senior Medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor het netjes en naar behoren afhandelen van complexe zaken en fungeer je als de ervaren vraagbaak binnen ons team. Je draagt bij aan de kennisoverdracht en ondersteunt operationele taken om zo de hoogste kwaliteit van dienstverlening te waarborgen. Concreet houd je je bezig met:

• Coördineren van zaken met externe instanties zoals ANVR, Calamiteitenfonds en Geschillencommissie Reizen
• Fungeren als mentor en key-user binnen het team, inclusief het testen van systemen en escaleren van issues
• Ook jij draait regelmatig dienst en helpt direct onze klanten.
• Beheren en oplossen van complexe geschillen en juridische kwesties
• Naleven van het coulancebeleid en de normen van ANVR
• Analyseren en signaleren van verbeteringen in werkprocessen en systemen

Ons aanbod

Bruto maandsalaris tussen €2.128,- en €3.362,- (o.b.v. 39 uur) Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) - de ANWB is voorstander van het hybride werken

Pensioenopbouw via de pensioenregeling PGB 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract Woon-werkverkeer vergoeding: 0,18 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,13 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)

Bruto maandsalaris tussen €2.128,- en €3.362,- (o.b.v. 39 uur) Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) - de ANWB is voorstander van het hybride werken Pensioenopbouw via de pensioenregeling PGB 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract Woon-werkverkeer vergoeding: 0,18 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,13 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)

Toon meer

Ontmoet je collega's

"Ik heb veel ruimte om te groeien als marketeer en leer veel van de specialisten met wie ik samenwerk."

Hebben we een match?

Vertrouwen in elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier in het werk is een belangrijke factor.

Je denkt in oplossingen in plaats van beperkingen.

Jij beweegt flexibel mee met veranderingen.

Vertrouwen in elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier in het werk is een belangrijke factor.

Je denkt in oplossingen in plaats van beperkingen.

Jij beweegt flexibel mee met veranderingen.

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website.

Het eerste gesprek

Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden.

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

• Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
• Emoji's gebruiken in je motivatie? Dat kan!
• Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Of liever via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Wil jij deel uitmaken van een vooruitstrevend klantenteam dat de energiewereld voor consumenten verandert en wil jij jezelf ontwikkelen? Met ANWB Energie...

• Den Haag
• € 2.500 - € 3.282
• 32 - 38 uur

Functie:	customer service medewerker
Startdatum:	30-05-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	32 – 39

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met ANWB via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.