Vacature ICT Servicedeskmedewerker

ICT Servicedeskmedewerker

max. € 3.772,- 36 uur mbo bepaalde tijd met uitzicht op vast

Wil jij werken op een door innovatie gedreven ICT-afdeling? En vanuit jouw expertise het verschil maken in onze zorg? Dat kan! De afdeling Informatie Technologie & Digitale Innovatie (IT&DI) zoekt een servicedeskmedewerker. Kom jij ons team versterken?

Wat ga je doen?

Je bent als ICT servicedeskmedewerker hét aanspreekpunt voor IT-problemen en vragen van de eindgebruikers in het LUMC. Samen met tien vaste collega's maak je deel uit van het team Servicedesk IT. Daarin voer je zowel eerstelijns (eerste contactmoment) als tweedelijns werkzaamheden (op locatie bij de gebruiker) uit. Storingen en vragen worden bij de Servicedesk IT aangemeld via telefoon, selfservice en de balie. Deze meldingen worden geregistreerd in een servicemanagement tool (TOPdesk). Je probeert samen met je collega's direct een oplossing te bieden. Waar storingen niet door de Servicedesk kunnen worden opgelost, worden ze geëscaleerd naar de overige tweede- en derdelijns ondersteuners (onder andere functioneel- en technisch beheer). Je hebt een open en constructieve communicatie met collega's in alle lagen van de organisatie. Tot slot biedt deze functie je de perfecte basis om kennis van IT in het LUMC op te doen. Bij goed functioneren moedigen wij dan ook aan om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen onze afdeling.

Wat neem je mee?

• Je bent een gemotiveerde en enthousiaste kandidaat met een afgeronde IT-opleiding op minimaal mbo 4 niveau.
• Hbo- werk- en denkniveau is een pre, maar niet noodzakelijk.
• Je hebt affiniteit met de zorg en je richt je graag op innovatie en ontwikkeling op het gebied van ICT.
• Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, Outlook, Word, PowerPoint, Excel, OneDrive etc.), Active directory basis, Edge, Exchange basis, ITIL 3/4.
• Kennis van MacOS en iOS is een pre.
• Je hebt een open en oprechte houding en staat klaar voor je collega's.
• Je gaat proactief te werk, durft te communiceren en je neemt je verantwoordelijkheid.
• Je bent communicatief sterk, mens- en klantgericht, flexibel, stressbestendig en pragmatisch.

Wat bieden we jou?

Grensverleggend beter worden; dat is onze missie. Dit geldt niet alleen voor de zorg, maar ook voor onze medewerkers. Om te kunnen blijven leren en ontwikkelen bieden wij interne opleidingen en bijscholing aan. Daarnaast heb je recht op een eindejaarsuitkering (8,3%), vakantiegeld, fietsregeling en sportbudget. Ook ben je als medewerker van het LUMC aangesloten bij het ABP pensioenfonds. Dit betekent dat maar liefst 70% van je pensioenpremie betaald wordt door het LUMC en je daardoor netto meer salaris over houdt. Wel zo fijn!

Waar ga je werken?

De afdeling Informatie Technologie & Digitale Innovatie (IT&DI) van het LUMC realiseert de link tussen de IT en de zorg. Wij staan in het hart van onze organisatie en maken het leveren van top preferente zorg, internationaal onderzoek en academisch onderwijs mogelijk. Hierbij staan innovatie, het werken met de nieuwste technologie en kennisontwikkeling voorop. Wij bieden je een uitdagende en op vernieuwing gerichte werkomgeving met tal van persoonlijke ontwikkelmogelijkheden. De sfeer is ontspannen en collegiaal, er is ruimte voor humor, persoonlijke aandacht en tegelijk wordt er hard gewerkt. Het gehele team van IT&DI is enthousiast en gemotiveerd en zit vol ambitie, met op zijn tijd ook een feestje van onze eigen feestcommissie.

Waar staan wij voor?

Onze gezondheid is ons grootste goed. Meer dan in enig ander beroep, kun je in de gezondheidszorg het hele spectrum van de mensheid in de volle breedte waarderen. LUMC, als academisch medisch centrum, omarmt die diversiteit ten volle! Wij streven naar de hoogste kwaliteit op het gebied van gezondheidszorg, onderwijs en (internationaal) onderzoek, en zijn ons terdege bewust, dat, om een creatieve, inspirerende werkplek te zijn, het van essentieel belang is, dat iedereen zich thuis, veilig en erkend voelt. Daarom was LUMC dan ook het eerste academisch medisch centrum dat partner is bij Workplace Pride . Wij hebben een actief netwerk, LUMC Pride, dat zich ervoor inzet om de inclusiviteit en diversiteit, en de intersectionaliteit daartussen, van ons bedrijf een deel van ons DNA te maken. Ongeacht herkomst, geslacht, identiteit, geaardheid of geloof, ben je een deel van onze organisatie. Samen zijn wij LUMC.

• Als servicedeskmedewerker bedraagt je salaris minimaal €2.819,- en maximaal €3.772,- bruto per maand (schaal 7, CAO UMC). Deze bedragen zijn op basis van een fulltime dienstverband.
• Voor deze vacature kunnen referenties worden opgevraagd.
• Buiten je werkzaamheden tijdens kantooruren werk je in een pool van collega's die buiten kantoortijden een roulerende bereikbaarheidsdienst invullen.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Contact

, , Servicedesk IT

Functie:	servicedeskmedewerker ict
Startdatum:	06-12-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2819 – 3772
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met LUMC via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.